Meer dan een kwart van de 18- tot 35-jarigen vindt dat ze zelf te weinig kennis hebben over geld en financiën. In de leeftijdsgroep boven de 35 is er minder onzekerheid: bij 15 procent van de mensen tussen de 35 en 55 jaar en 13 procent van de 55-plussers. Hun gebrek aan financiële kennis wijten veel 18- tot 35-jarigen aan het onderwijs: 68 procent geeft aan dat ze op school meer hadden willen leren over financiën.
Uit het onderzoek van Trustoo onder zo'n 1.000 respondenten blijkt ook dat de jongere leeftijdsgroep eerder terugvalt op AI voor het beantwoorden van financiële vragen. 16 procent heeft wel eens financieel advies van een AI-chatbot opgevolgd, tegenover 7 procent van 35- tot 55-jarigen en slechts 2 procent van 55-plussers. 32 procent heeft er geen moeite mee salarisgegevens te delen met AI en 15 procent geeft aan dat ze hun salaris eerder met een AI-chatbot zouden delen dan met een vriend of vriendin.